Politique de remboursement et d'annulation

Les paiements sont encaissés par notre revendeur officiel Chariow. Les remboursements approuvés sont donc effectués par Chariow sur le moyen de paiement d'origine. Adresse-nous ta demande à support@dressai.site : nous validons et déclenchons l'opération.

Pour tout premier achat (abonnement ou pack de crédits), tu disposes de 14 jours pour demander l'annulation et le remboursement intégral, à condition qu'aucun crédit issu de cet achat n'ait été consommé.

En commençant à utiliser les crédits pendant ce délai, tu demandes l'exécution immédiate du service numérique et acceptes que le remboursement ne porte plus que sur la part non consommée.

• Aucun crédit consommé : remboursement à 100 % sous 14 jours.
• Crédits partiellement consommés : remboursement au prorata des crédits restants, étudié au cas par cas dans les 14 jours suivant l'achat.
• Crédits entièrement consommés : pas de remboursement, le service ayant été intégralement rendu.

• Tu peux annuler à tout moment : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis n'est plus renouvelé.
• Les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées au prorata, sauf si les crédits de la période n'ont pas été utilisés et que la demande intervient dans les 14 jours suivant le prélèvement.
• Renouvellement non souhaité : si tu nous écris dans les 7 jours suivant un renouvellement automatique et que les crédits de la nouvelle période n'ont pas été utilisés, nous remboursons intégralement ce renouvellement.

• Double facturation ou prélèvement en doublon.
• Paiement non autorisé constaté sur ton compte.
• Panne majeure de notre côté empêchant l'usage du service pendant une durée significative.
• Crédits débités sans résultat exploitable en raison d'une erreur technique — dans ce cas, les crédits sont re-crédités automatiquement, ou remboursés si tu le préfères.

• Crédits déjà consommés par des traitements IA exécutés correctement.
• Insatisfaction liée au style, au goût ou à la pertinence subjective d'une suggestion générée par l'IA.
• Achats effectués chez des marchands tiers via nos suggestions shopping : ils relèvent des conditions de ces marchands.
• Comptes suspendus pour fraude ou abus manifeste des conditions d'utilisation.

Écris à support@dressai.site en indiquant l'e-mail de ton compte, la date de l'achat et le motif. Nous répondons sous 2 jours ouvrés et traitons les demandes éligibles sous 5 jours ouvrés ; le remboursement apparaît ensuite sur ton moyen de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

Voir aussi les conditions générales.